よくある質問
商品について
Q．実店舗でも購入する事は可能ですか？
オンラインショップ限定での販売になります。
実店舗をご利用の際は、実店舗の規格での対応となります。
Q．メッセージカードをつけてもらうことは可能ですか？
メッセージカードは対応しておりません。
のしのみ対応しております。
Q．贈り物なのですが値段がわかるものは入ってますか？
領収書や納品書など金額が記載されているものは同梱しておりません。
ご注文について
Q．キャンセルは可能ですか？
商品の発送日によりましては、キャンセルおよびお届け日のご変更をお受けできない可能性もございます。
万一、キャンセルもしくはお届け日のご変更をご希望の場合は、
商品発送日の2日前までに下記までご連絡下さい。
TEL:0120-42-2929
お問い合わせフォーム
Q．注文が完了したか確認するにはどうしたらよいですか？
自動返信メールが届くようになっております。
届いていない場合はメールの受信設定の問題、 または注文が完了していない場合がございます。
万が一メールが届かない場合は、メールの受信許可設定後、0120-42-2929にご連絡いただくか、ログイン後、マイページの購入履歴をご確認ください。
配送について
Q．店舗で購入、または店舗で受け取ることはできますか？
店舗での受け渡しは行っておりません。オンラインストアよりお届けの商品はすべて配送によるお届けとなります。
Q．贈り先への在宅確認をお願いできますか？
お客様へのご在宅確認はお断りさせていただいております。
お支払いについて
Q．どんな支払方法がありますか？
【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【代金引換】がございます。
Q．クレジットカードの決済のタイミングはいつになりますか？
実際のご利用料金の引き落とし日は、カード会社とお客様のご契約内容によって異なります。
ご不明な場合は、お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
Q．領収書はもらえますか？
個別でご相談していただきましたら対応します。
コールセンターまたは、お問い合わせフォームからご相談ください。
コールセンター：0120-42-2929
時間：平日10:00～17:00
お問い合わせフォーム：こちら
会員登録について
Q．注文には会員登録が必要ですか？
必要ございませんが、会員登録していただくと次回からのお手続きがさらにスムーズになります。各種特典もございますので、会員登録をすることをお勧め致します。
Q．会員登録は有料ですか？
無料です。
Q．会員パスワードを忘れてしまったのですが？
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。